Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
* Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
* Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
* Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
* Formação em ADM ou áreas correlatas;
* Domínio de pacote Office ou Google Sheets.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
* Vivência na área financeira;
* Vivência com a tecnologia na área de informativa.