Responsabilidades e Atividades: Realizar chamadas ativas e receptivas para capacitação dos clientes no uso dos produtos e solucionar questões gerais; Realizar suporte técnico de produtos BGM para pacientes e cuidadores; Realizar chamadas ativas para campanhas de MKTCRM; Captar eventos adversos e casos críticos;Registrar as interações realizadas com clientes no sistema de CRM e realizar follow up até o encerramento do caso;Cumprir as políticas e procedimentos de qualidade.