? Descrição da vaga: Receber demandas, solicitações de ajustes técnicos e notificações emitidas pelos fiscais ou gestores do contrato de clientes públicos ou privados; Gestão de equipe e alocação; Distribuir as demandas internamente para a equipe de TI, controlar escalas de trabalho, substituição de profissionais e coberturas de ausências; Cumprimento de Acordo de Nível de Serviço; Zelar para que as métricas de desempenho, prazos de entrega e qualidade sejam rigorosamente atingidos; Atuar como ponto focal para a escalada e equacionamento de problemas severos; Interface administrativa, recebendo ordens de serviço, acompanhar medições, atestar a execução para fins de faturamento e auxiliar na emissão de notas fiscais; Disseminar diretrizes do cliente para equipe. ? Requisitos: Experiência em contratos públicos, gestão contratual, fiscalização e atuação como preposto; Experiência em outsourcing de TI ou consultoria para o setor público; Conhecimento da lei 14.133/2021 e IN's; Conhecimento em gestão de contratos públicos; Redação e comunicação formal; conhecimento em controle documental, encargos sociais, rotinas administrativas. ? Escolaridade: Nível superior completo Desejável: certificação ITIL ? Benefícios: Vale Transporte; Vale Alimentação ou Refeição; Plano Odontológico; 1/2 day off; SESC; Open English. ⌚ Carga Horária: 8h diárias Presencial