Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral FUNÇÃO: Atendimento ao Cliente (CLT) Função na rotina Responder clientes em marketplaces, sites e WhatsApp. Tratar reclamações e trocas. Acompanhar status de pedidos (envio, rastreio). Manter reputação alta nas plataformas (evitar atrasos de resposta). Espermos: Respostas rápidas (menos de 1h em horário comercial). Organização de chamados e protocolos. Tratar problemas com educação e solução prática. Perfil Experiência com SAC de e-commerce ou call center. Boa comunicação escrita e cordialidade. Organização e agilidade no uso de sistemas. Desejável experiência em Mercado Livre/marketplaces.