Sobre a vaga
VAGA ABERTA: Sales Ops
Local: Americana/SP — Presencial
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Buscamos um(a)
Sales Ops com perfil auditor e pensamento analítico
para atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente.
Você será responsável por
auditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento
. Seu foco será garantir
qualidade, previsibilidade e consistência
em cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda.
Aqui, você será o "olho clínico" da operação, contribuindo para que todas as áreas estejam
alinhadas com os números e processos que garantem escala saudável
.
Responsabilidades
* Auditar semanalmente os principais
indicadores de performance das áreas comerciais e de CS
(Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.).
* Investigar
gargalos operacionais e desvios de processo
, com base em dados reais.
* Criar, revisar e documentar
playbooks, rotinas e fluxos de operação comercial.
* Atuar junto aos líderes para
alinhar metas, cadências e SLAs
.
* Realizar
follow-ups operacionais
com os times para garantir execução.
* Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX).
* Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejam
organizados e confiáveis
.
* Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil.
Requisitos obrigatórios
* Experiência prévia em
Sales Ops, CS Ops, Business Ops ou Auditoria de Processos Comerciais
.
* Habilidade para
cruzar dados e gerar insights operacionais práticos
.
* Perfil proativo, questionador e com foco em solução.
* Conhecimento sólido de
CRM (Hubspot, Pipedrive, RD, etc.)
e ferramentas de análise (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI).
* Facilidade em
comunicar processos e orientar times com clareza.
Diferenciais que amamos
* Experiência com
startups em ritmo de crescimento ou operações em escala.
* Conhecimento de metodologias como
OKR, Revenue Ops, Receita Previsível, CRM Optimization
.
* Experiência com
auditoria interna, CX, CS ou compliance operacional
.
* Ter atuado em times que lidam com
vendas complexas ou multicanal
.
O que oferecemos
* Ambiente de startup em crescimento e liberdade para propor e executar
* Time colaborativo e orientado a resultado real
* Remuneração compatível
* Oportunidade de crescer junto com o time de estratégia e operações
* Cartão Flash (alimentação/refeição).
* TotalPass — academia e bem-estar.
* Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia.
* Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas.
* Cultura viva e liberdade com responsabilidade.