Realizar atendimento aos clientes para vendas, analisando as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.
Atividades
Efetuar contato ativo com os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
Realizar atendimento a clientes, negociação de preço, prazos, condições de pagamento e descontos da venda;
Orientar o cliente quanto às especificações dos produtos e/ou serviços;
Manter contato semanal, com todos os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
Atingir a meta de vendas mensal proposta por seu gestor;
Divulgar promoções, campanhas de vendas e informações da Leão para seus clientes e seus futuros clientes;
Compreender a situação de cada cliente de sua carteira e suas principais atividades de qual segmento ele faz parte, com o objetivo de assertividade no que será ofertado ao cliente. (Exemplo: oferecer ao cliente bombista, produtos de injeção e ao Turbineiro produto de reparo de turbinas ...);
Negociação de orçamento a fim de vender pelo maior preço possível, atendendo as mais variadas exigências do cliente;
Acompanhar os pedidos dos clientes desde o momento que são confirmados até a entrega;
Acompanhar o status dos compromissos financeiros do cliente com a Leão;
Realizar o pré atendimento de eventuais processos de garantia. Deve sempre confirmar se todas as exigências da garantia foram atendidas, (Exemplo: processo de instalação do produto foi feito do modo correto; e se o prazo de garantia ainda é valido);
Registrar todo o contato com o cliente no sistema via modulo de CRM;
Registrar toda falta de produto no sistema via módulo de venda perdida, informando o motivo da perda;
Fazer prospecção de clientes novos para empresa. Deverá sempre se mostrar ativo na busca por clientes seja com pesquisas na web, conversas com clientes, visitas, e outros meios;
Identificar com os clientes suas dificuldades e convidá-los para treinamentos especializados organizados pelo grupo Leão.
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