Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.Principais responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).Conhecimento intermediário em Pacote Office.Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.Residir com fácil acesso a Araucária/PR.Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.Remuneração e benefícios:Salário a combinar.Vale Refeição: R$ 900,00Vale TransportePlano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiênciaPlano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiênciaSeguro de VidaDay OffWellhubCartão NatalEstacionamento no localHorário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
* Local de trabalho: Araucária, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos