Analista de Qualidade Sr A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração e áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por analisar as evidências para adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico). Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base as orientações dos requisitos mínimos. Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto. Elaborar materiais para apresentação de resultados. Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados. Envolver a equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos. Realizar a comunicação das concessionárias críticas. Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa. Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS. Identificar e endereçar questões proativamente. Manter histórico das atividades da área. Qualificações Técnicas: - Formação completa em Engenharia, Administração e áreas correlatas. - Conhecimento avançado em pacote office; - Conhecimento intermediário em inglês; - Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, mercado, perfil de cliente, customer experience, operação de vendas e pós-vendas. - Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais. - Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma e plano de ação 5W2H) - Capacidade de validar ”in loco” o projeto Processos de Vendas e Pós-vendas -gestão por processos nas concessionárias da rede. Informações de Trabalho: - Regime de contratação: CLT - Carga horária: 40 horas semanais; - Região de atuação: Curitiba/PR - Necessário ter disponibilidade para viagens. O que podemos lhe oferecer? - Remuneração fixa; - Benefícios; Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: - Actionable Insights - Consumer Engagement - Distribution and Sales Perfomance - Parts, Acessories and Service Performance - Technical Information - Warranty and Repair Efficiency - Learning Solutions - Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. Como se aplicar? - Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link _ LI-AV3