Eiii.. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma MEGA oportunidade..
Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele..
Este projeto é uma operação na Atento, o atendimento voltado para área bancária Mídias Sociais (SMS, WhatsApp, Chat e etc.), apoiando os clientes, buscando a difusão do conhecimento e educação em mercado financeiro de acordo aos serviços disponibilizados
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Venha fazer parte
Oneatento #VemPraAtento
**Responsabilidades e atribuições**:
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Supervisionar/liderar** equipes em Operações de Call Center;
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Relacionar **com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
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Monitorar **os KPI's operacionais;
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Analisar **e atualizar relatórios;
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Criar **novos processos***:
- **Administrar **escalas de trabalho;
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Encerrar **e acompanhar a folha de ponto;
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Aplicar **feedback;
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Gerir **e desenvolver os liderados.
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Apresentar **resultados para a liberação;
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Realizar **outras atividades inerentes à atividade de supervisor;
**Requisitos e qualificações**
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino Superior Cursando ou Completo (Qualquer área);
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);
- Conhecimento KPI's operacionais;
- Conhecimento sobre o KPI NPS e Qualidade
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Ter experiência como supervisor;**:
- **Desejável possuir experiência na área financeira e **e adquirente.
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Desejável possuir experiência com implantação de novos negócios;**
- Possuir disponibilidade de horários.
**Informações adicionais**
Salário**:
R$ 2.000,00
**Horário de Trabalho**:
5x2 08:00 as 17:00
5x2 12:00 as 21:00
**Jornada de Trabalho**:
200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semana
**Benefícios**:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: Rua Bela Cintra, n° 560 - (Casa do cliente)