Apoiar o coordenador e gestor no acompanhamento de indicadores de desempenho; Conduzir auditorias internas e externas; Registrar, analisar e acompanhar não conformidades; Elaborar relatórios de indicadores de qualidade; Monitorar atendimento ao cliente e atuação dos consultores; Atuar na interface SAC e plataformas de reclamação; Apoiar tratativas de reclamações garantindo retorno no prazo; Contribuir com treinamentos da equipe; Controlar e acompanhar treinamentos; Garantir organização e atualização de documentos (POPs, normas e registros); Apoiar padronização de processos e ações de melhoria contínua (Kaizen); Assegurar cumprimento de políticas internas. Requisitos: Ensino médio completo; Necessário experiência na área de qualidade; Vivência com processos de qualidade no segmento do varejo; Boa comunicação e didática; Perfil analítico e organizado; Conhecimento em processos e melhoria contínua; Desejável: Graduação em Administração, Gestão da Qualidade ou Engenharia de Produção; Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, 5S, Ishikawa, etc.); Noções de Excel e Power BI; CNH categoria B. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Comissões, Previdência privada, Vale-refeição, Vale-transporte