Description Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco! Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil. Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidade s, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras. Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura. Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo. Responsibilities Controlar diariamente os relatórios da montadora. Monitorar processos internos em conjunto com gestores das áreas. Participar de reuniões e elaborar atas. Acompanhar índices de satisfação do cliente e propor ações de melhoria. Auditar processos da montadora. Atualizar relatórios de estoque de brindes e ações internas. Ajudar no estabelecimento de metas dos gerentes de relacionamento. Monitorar Red Flags e Hot Alerts de clientes insatisfeitos. Manter documentação de qualidade atualizada. Acompanhar e cobrar a realização de treinamentos da equipe. Cumprir horários e normas internas (crachá, uniforme, etc.). Prerequisites Distribuir pesquisas para clientes potenciais. Acompanhar resultados de contatos desses clientes. Monitorar KPI’s e verbalizações dos clientes. Reportar indicadores e percepções ao gestor. Criar e acompanhar planos de ação baseados no feedback do cliente. Conduzir reuniões de qualidade com a equipe. Compartilhar comunicados e boas práticas. Auxiliar com orçamentos de reparos e manutenção predial. Controlar estoque de brindes. Apoiar ações de marketing. Fazer gestão de terceiros quando necessário Requisitos e qualificações: Requisitos: Cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) nos cursos: Administração Marketing Gestão Comercial Gestão de Vendas Gestão da Qualidade Conhecimentos em Informática e Pacote Office Residir na mesma região de Guarulhos Procuramos candidatos com perfil: Proativo e multitarefa Comunicativo, com discurso claro e objetivo Capaz de assumir riscos calculados com responsabilidade Forte orientação a resultados e controle de processos Foco em melhoria contínua Durante o estágio, o desempenho será acompanhado por indicadores como: NPS interno, Pesquisa de Satisfação da Montadora, Google My Business (GMB), Auditorias internas e externas, além de alinhamento comportamental Experiences GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS! Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira. Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial. Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto. Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família. Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.