Description Você é um profissional que une empatia e eficiência em momentos críticos? Estamos em busca de um Líder de Recepção para atuar na linha de frente do nosso Pronto Socorro e Internação. Nesta posição, você será o ponto de referência para a equipe e para os pacientes, garantindo que o fluxo de atendimento seja ágil, humano e organizado. Se você possui perfil resolutivo, excelente capacidade de gestão de pessoas e busca um ambiente dinâmico na área da saúde, seu lugar é conosco! Responsibilities Gerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos; Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento; Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos; Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente ; Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção; Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares; Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa. Prerequisites Obrigatório: Ensino Superior completo ou cursando; Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar); Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos; Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação ; Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas. Desejável: Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares); Vivência em rotinas de Pronto Socorro e Internação Experiences Carga horária: 13:00h às 22:00h (Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira). Disponibilidade para plantão administrativo um domingo por mês, das 08h às 17h. Unidade: Av. Barão de Itapura, 1444 - Jardim Guanabara, Campinas/SP. O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ; Programa Conte Comigo.