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Analista de sucesso do cliente

Rio do Sul
LEAN SALES
Anunciada dia 14 novembro
Descrição

Sobre a empresa:A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para vocêResponsabilidades e atribuições:Equilibrar a gestão de projetos com a eficiência dos pilares de Sucesso do Cliente.Acompanhar projetos de geração de leads e diferentes ações voltadas à aceleração comercial de nossos clientes.Garantir prazos, metas e entregas contratadas.Manter um relacionamento próximo e consultivo com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante a execução do projeto.Conduzir reuniões de Kick Off, alinhamento e follow-ups (internos e externos).Garantir que o cliente compreenda claramente o serviço contratado e as etapas de execução.Mapear sinais de risco e atuar de forma proativa para prevenção de frustrações e cancelamentos.Gerir prioridades e apoiar a definição de projetos estratégicos.Elaborar relatórios focados em ROI, performance e engajamento.Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência.Realizar acompanhamento estratégico para identificar oportunidades de expansão e renovação.Requisitos: Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.Desejável experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes corporativos.Desejável vivência no segmento de tecnologia, canais de vendas ou aceleração comercial será considerada um diferencial.Capacidade de conduzir reuniões executivas (Kick Offs, follow-ups, status calls) com clientes e stakeholders internos.Excelência em comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e foco em relacionamento de longo prazo.Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos e pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).Inglês ou Espanhol intermediário/avançado será um diferencial, dado o relacionamento com clientes internacionais.Benefícios Vale Alimentação/Refeição de R$29,38/dia trabalhado ( R$650/mês);Ingresso de cinema com desconto para colaboradores Mais barato que meia entrada Rio do Sul Grupo Cine e Itajaí Grupo Arcoplex.Parcerias com USP, Unisul, FGV e outras instituições de ensino para cursos de graduação, pós e MBA com condições especiais para colaboradores.Estude inglês, espanhol e muito mais com condições especiais por meio das nossas parcerias com Tryp Idiomas, Holy Idiomas, Open English e Instituto Aprendizagem Global;Reconhecimentos: Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais;Dia da Fruta: frutas frescas disponíveis no escritório 1x por semana para incentivar hábitos saudáveis;Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no seu mês de aniversárioCelebrar juntos fortalece o nosso time: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe Café free.Descontos em vários estabelecimentos de nossa região: cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e corretora de seguros.Plano odontológico Uniodonto ;Vale-transporte: 6% descontado em folha;Seguro de vida;Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;Benefício social: convênios com médicos, psicólogos e nutricionistas;Gestão humanizada: reuniões 1:1, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual;Plano de Cargos e Salários;Treinamentos contínuos: Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em capacitações;

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