Rede de lojas do setor de moveis planejados oferece excelente oportunidade a profissionais com habilidade no atendimento de clientes, gestão de equipes e grande capacidade de solução de problemas operacionais. Missão do Cargo - Coordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência. Responsabilidades - Estrutura da Equipe - Liderança e orientação da equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores) - Acompanhar todas as etapas e prazos do processo de atendimento dos clientes garantindo a qualidade do serviço entregue: - Conferência das medidas - Conferência do projeto - Detalhamento técnico (projeto final) - Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos) - Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no cliente - Programar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelência - Vistoria Final - Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score) - Assistência Técnica - Liberação de pedidos no sistema de gestão - Agendamento das entregas e montagens - Compra de materiais e insumos - Pesquisa NPS e CSAT - Controle interno de qualidade - Vistorias finais - Atendimento de clientes e parceiros sobre ocorrências reportadas Requisitos - Experiência de 2 anos com liderança de equipes operacionais Habilidades técnicas - Organização - Ótima comunicação - Senso de urgência e prioridade - Gestão de sistema operacional - Liderança de equipes operacionais Habilidades Comportamentais - Foco na solução de ocorrências - Senso de urgência - Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluções Observações da Vaga Contratação CLT Horário de trabalho: Segunda a Sábado (horário comercial) Salário: R$ 3.000,00 1% premiação sobre as montagens concluídas Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 - R$7.000,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte