Job descriptionQuer mover a sua carreira na CCR?O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Main responsibilitiesOrientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores.Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais.Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque.Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca.Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca.Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área.Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema.Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca.Fechar, descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS.Acionar a supervisão sempre que houver necessidade.Cumprir as normas e procedimentos do trabalho.Contribuir para o atingimento das metas da área.Interagir com autoridades de órgãos públicos.Requirements and skillsO que esperamos de você:VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAEnsino médio completo;Disponibilidade de horário;Experiência com o público.CNH A/B (desejável. Caso ainda não possua, é possível selecionar qualquer categoria no momento da inscrição para seguir com a candidatura)Você se destaca se tiver:Flexibilidade para imprevistos.Boa comunicação.Atenção à segurança e atendimento.Senso de urgência.Disciplina e foco.Trabalho em equipe.Bom condicionamento físico.Autocontrole em crises.Gestão de crises de segurança pública.Habilidade para resolver conflitos.Adaptabilidade e disposição.Respeito à diversidade.Additional informationAo entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira os benefícios que oferecemos:Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;Vale Transporte ou Estacionamento no local;Assistência Médica-Hospitalar;Vale Refeição ou Alimentação;Day off aniversário (Folga);Assistência Odontológica;Wellhub (Gympass);Previdência Privada;Seguro de Vida;Auxílio Creche.Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.
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