Vaga: Recepcionista – Dra. Ana Paula Marchetti | Estética e Harmonização Facial
Local: Avenida Brasil, 534 – Centro, Pato Branco – PR
Regime: CLT – Presencial
Salário: R$ 2.000,00 + Bônus mensal por metas (R$ 400 a R$ 1.000)
Horário: Presencial (detalhes a definir)
Sobre a Clínica:
A Dra. Ana Paula Marchetti Estética e Harmonização Facial é referência em harmonização facial de alto padrão em Pato Branco – PR, oferecendo uma experiência completa e personalizada em beleza e bem-estar.
Estamos em busca de uma Recepcionista Premium, que será responsável por acolher, encantar e acompanhar nossas pacientes em cada etapa — do primeiro contato ao pós-atendimento — garantindo uma jornada memorável e humanizada.
Principais Responsabilidades:
Recepcionar pacientes com postura premium, empatia e elegância.
Preparar o ambiente sensorial: aroma, música, temperatura, limpeza e detalhes que encantam.
Conferir a agenda diária, confirmar horários e organizar a logística de atendimentos.
Realizar o pré-atendimento, fornecendo orientações e confirmações antes das consultas.
Realizar o pós-atendimento: acompanhar pacientes em até 24h, 3, 7 e 15 dias após o procedimento.
Organizar base de recorrência (follow-ups, aniversariantes, retornos, check-ins).
Manter a clínica impecável, coerente com o padrão premium da marca.
Auxiliar no fechamento administrativo, assinaturas de contratos e recebimentos.
Apoiar o comercial e os atendimentos conforme necessidade.
Aumentar o ticket médio por meio da fidelização e recorrência de pacientes.
Organizar prontuários e documentos dos pacientes.
Produzir vídeos curtos e stories para fortalecer a presença digital da clínica.
Competências Técnicas:
Comunicação oral e escrita excelentes.
Domínio de WhatsApp Business, Instagram e agenda digital.
Pontualidade, organização e atenção aos detalhes.
Boa gestão de tempo e de fluxo de atendimentos.
Noções de atendimento premium e hospitalidade.
Competências Comportamentais:
Acolhimento genuíno e empatia natural.
Tranquilidade, elegância e autocontrole.
Postura profissional, discrição e sigilo absoluto.
Proatividade e antecipação de necessidades.
Exatidão no detalhe (olhar premium).
Metas do Cargo:
Confirmação de 100% dos horários no dia anterior.
Acompanhamento de todas as pacientes no pós-atendimento.
Manutenção da organização diária da clínica.
Conversão de 30 a 40% das pacientes atendidas em recorrentes.
Captação mínima de 15 recorrências ativas mensais (para bonificação).
Bônus Mensal por Desempenho:
Recorrências AtivasBônus
R$ 400,00
R$ 600,00
R$ 850,00
R$ 1.000,00
Perfil Ideal:
Buscamos uma profissional que ama o universo da beleza e do autocuidado, tem postura refinada e empatia genuína, gosta de encantar pessoas e busca crescimento em uma carreira promissora dentro do mercado de estética premium.
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