CRC de Leads (Central de Relacionamento com o Cliente)
Resumo do cargo
Buscamos uma pessoa para atuar no CRC de Leads, sendo responsável pelo primeiro contato com potenciais pacientes e pela condução inicial do relacionamento com a clínica.
Essa pessoa terá um papel importante na qualificação de leads, agendamentos e acompanhamento de oportunidades, contribuindo diretamente para a conversão e para a experiência do paciente desde o primeiro atendimento.
Terá sucesso no cargo quem possuir boa comunicação, organização e perfil comercial, conseguindo transformar conversas em oportunidades de atendimento.
Este cargo faz parte do time comercial, atuando em conjunto com recepção, coordenação e gestão para garantir um fluxo eficiente de novos pacientes.
Responsabilidades
Realizar o primeiro contato com leads provenientes de campanhas, redes sociais e outros canais de captação.
Qualificar leads para identificar interesse, necessidade e potencial de atendimento.
Realizar agendamentos e acompanhar confirmações de consultas.
Registrar informações e interações no sistema de gestão da clínica.
Manter comunicação clara, humanizada e profissional com potenciais pacientes.
Acompanhar indicadores de atendimento e conversão de leads.
Trabalhar em conjunto com o time comercial e administrativo para otimizar o fluxo de novos pacientes.
Qualificações
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão.
Organização e agilidade no atendimento via WhatsApp e telefone.
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial será considerada um diferencial.
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