Funções Financeiras
* Realizar o controle de pagamentos de consultas, sessões e procedimentos.
* Emitir boletos, recibos e notas fiscais.
* Explicar valores, pacotes, políticas de cancelamento e formas de pagamento.
* Fazer conferência diária de caixa e relatórios financeiros.
* Acompanhar inadimplências com abordagem respeitosa e acolhedora.
* Organizar documentos financeiros e manter registros atualizados.
* Auxiliar a gestão com informações financeiras para tomada de decisão.
Funções de Recepção
* Receber famílias com cordialidade e atenção.
* Orientar sobre horários, profissionais e procedimentos da clínica.
* Manter a recepção organizada, tranquila e acolhedora.
* Fazer triagem inicial de dívidas e direcionar para os profissionais adequados.
* Atender ligações, WhatsApp e e-mails com postura profissional e empática.
* Ajudar crianças e adolescentes a se sentirem confortáveis no ambiente.
Funções Integradas (Financeiro + Recepção)
* Explicar valores e formas de pagamento no momento do agendamento.
* Conferir pagamentos no ato da chegada das famílias.
* Auxiliar responsáveis a entenderem pacotes e planos de forma clara.
* Garantir que o fluxo de atendimento e o fluxo financeiro caminhem juntos.
* Ser o ponto de referência para dúvidas administrativas e financeiras.
Requisitos
* Ensino médio completo (superior em Administração, Contabilidade ou áreas afins é diferencial).
* Experiência com atendimento ao público.
* Experiência com rotinas financeiras ou administrativas.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização, proatividade e postura profissional.
* Capacidade de lidar com ambientes de fluxo intenso.
* Sensibilidade para lidar com crianças, adolescentes e famílias.
Diferenciais
* Experiência em clínicas, consultórios ou ambientes de saúde.
* Conhecimento em sistemas de gestão clínica.
* Habilidade para explicar processos financeiros de forma simples e acolhedora.
Estilo de Comunicação
* Acolhedor, gentil e paciente.
* Explica processos financeiros de forma simples e transparente.
* Mantém postura profissional, mas com leveza.
* Sabe lidar com pais ansiosos, crianças agitadas e adolescentes tímidos.
* Transmite segurança e organização.
Características Essenciais
* Empatia e sensibilidade no atendimento.
* Organização impecável.
* Clareza ao explicar valores e políticas.
* Discrição e ética com informações financeiras.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de manter o ambiente leve mesmo em momentos de fluxo intenso.
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