Função: Assistente de Reservas e Eventos
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, este é o seu lugar. Nossa equipe está em busca de profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade.
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo.
* Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;
* Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;
* Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;
* Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;
* Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle do hotel;
* Conferir o fechamento do caixa;
* Apoiar na organização de eventos, auxiliando na elaboração de propostas, envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;
* Realizar follow-up com clientes antes, durante e após os eventos, garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;
Requisitos e Qualificações:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hotelaria de luxo;
* Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional;
* Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente;
* Organização;
* Foco e disciplina;
* Negociação e vendas;
* Trabalho em equipe e empatia;
Benefícios:
* Vale refeição;
* Vale mobilidade;
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Seguro de vida;
* Day Off no aniversário;
* Salário + comissão.
Etapas do Processo:
1. Cadastro;
2. Bate-papo com o RH;
3. Bate-papo com a Liderança;
4. Aprovação + Carta oferta;
5. Contratação;
A nossa filosofia de trabalho prioriza um ambiente colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.