Join to apply for the Assistente de Retenção (Manhã) role at FluencypassJoin to apply for the Assistente de Retenção (Manhã) role at FluencypassSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!ATENDIMENTO AO CLIENTE (RETENÇÃO)DESCRIÇÃO DA VAGAEntrar em contato ou receber acionamentos de clientes que demonstraram intenção de cancelar ou não renovar a assinatura do curso de inglês online, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas que mantenha o objetivo dos estudos de inglês conosco;Realizar negociações para retenção, incluindo apresentação de benefícios adicionais, ofertas promocionais ou ajustes nos planos, utilizando técnicas de negociação;Acompanhar os clientes durante todo a jornada conosco garantindo uma experiência positiva;Identificar e registrar os principais motivos de cancelamento para análise e ações de melhoria contínua;Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;Guiar os nossos clientes e cadastros por todos os processos pós-compra com o intuito de apoiar a jornada do cliente;Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino médio completo;Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;Boa capacidade de persuasão e negociação;Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada aos sábados..REMUNERAÇÃOR$ 1.518,00 + de R$ 500 à R$ 1000 (à depender das metas alcançadas)BENEFÍCIOSCartão Swile ($17/dia);Vale transporteTotalpass;40% de desconto em psicoterapia;Folga no aniversário;Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;R$ 300 por indicação;Snacks grátis no escritório!!HORÁRIOSSegunda a sexta das 9h às 15h, e aos sábados alternados das 10h às 16h (30 minutos de pausa)ETAPAS DO PROCESSO Entrevista com RH Testes comportamentais Entrevista com a liderança Entrevista cultural Contratação!Get notified about new Marketing Assistant jobs in São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil.Estágio em Marketing – Redes Sociais & InfluenciadoresAssistente de Marketing - Campanhas PromocionaisPessoa Coordenadora de Marca – Expressão Criativa e ImpressosAnalista de Marketing Júnior Assistente – Foco em DesignAtendimento Corporativo em Agência - Pleno/SêniorCIA HERING | Estágio em Design - Marketing ConteúdoTaboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 month agoAnalista de Endomarketing PlenoSão Paulo - SPEfetivoEspecialista de Marketing - Matérias-Primas CosméticasAssistente de Marketing - Turner & Townsend BrasilTaboão da Serra, São Paulo, Brazil 2 weeks agoGreater São Paulo AreaR$2,000.00-R$2,000.002 weeks agoAUX. DE OPERAÇÕES| CENTRO SÃO PAULO MARKETING /SPEspecialista de Marketing (Foco em Eventos & Experiências da Marca)São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoGreater São Paulo Area R$3,001 - R$4,000 3 days agoCoordenador(a) de Marketing – Mídia e Branding
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