O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo engajamento com produtos e serviços.Oferecer suporte proativo, antecipando necessidades e resolvendo obstáculos.Coletar e interpretar feedbacks de clientes para propor melhorias internas.Criar, manter e analisar relatórios de desempenho, com foco em métricas de satisfação, retenção e uso dos serviços.Propor ações de melhoria contínua baseadas em dados.Identificar oportunidades de novos negócios, apoiando áreas comerciais e de produto.Trabalhar em colaboração com vendas, marketing, logística e suporte técnico, garantindo soluções completas.Representar a voz do cliente em reuniões internas e apoiar campanhas e projetos de relacionamento.O que buscamos em você:Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes/distribuidores ou sucesso do cliente.Domínio do pacote Microsoft 365 (principalmente Excel, Outlook e PowerPoint).Experiência com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce).Conhecimento em sistemas ERP, de preferência Protheus (Totvs).Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios.Inglês intermediário (Espanhol é desejável).Benefícios:Ajuda de custo – Vale Transporte ou CombustívelAssistência médicaAssistência odontológicaConvênio com farmáciaSeguro de vidaVale refeiçãoDay Off no aniversárioConvênio com Sesc#LI-Onsite