Responsável por contatar e atender clientes para execução dos processos de cobrança educacional, oferecendo e negociando as alternativas e formas de pagamento para quitação das pendências financeiras, de acordo com os procedimentos e limites estabelecidos, visando garantir a recuperação dessas dívidas e obter as metas estabelecidas.
* Analisar razões da inadimplência;
* Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
* Informar devedor sobre o débito;
* Manter privacidade da dívida com terceiros;
* Negociar forma de pagamento com o devedor;
* Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
* Definir data de promessa de pagamento;
* Informar locais de pagamento;
* Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
* Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
* Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
* Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
* Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
* Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
* Suspender cobrança até o prazo acordado;
* Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;