Sobre a Yalla
A Yalla está em uma fase de estruturação e crescimento acelerado. Buscamos um(a) Head de Operações com forte perfil de construção, capaz de desenhar, implementar e escalar processos operacionais, trazendo organização, previsibilidade e eficiência para o negócio.
Missão do Cargo
O(a) Head de Operações será responsável por estruturar a área de Operações da Yalla desde a base, criando procedimentos, processos, indicadores e rotinas, garantindo que a empresa opere de forma organizada, escalável e sustentável.
Principais Responsabilidades
● Mapear o cenário atual da operação, identificando falhas, riscos e oportunidades
● Desenhar e documentar processos e procedimentos operacionais do zero
● Implantar rotinas, fluxos de trabalho e padrões operacionais (SOPs)
● Definir e acompanhar indicadores de performance (KPIs e SLAs)
● Estruturar a governança operacional e os rituais de acompanhamento
● Liderar a implementação de ferramentas e sistemas operacionais
● Organizar papéis, responsabilidades e fluxos entre áreas
● Treinar equipes nos novos processos e garantir adesão aos padrões definidos
● Criar planos de melhoria contínua e escalabilidade da operação
● Atuar como ponte entre estratégia, execução e crescimento do negócio
Requisitos
● Experiência sólida na estruturação de operações e implantação de processos
● Histórico comprovado de construção de áreas ou operações do zero
● Perfil altamente organizado, analítico e orientado à execução
● Experiência em ambientes de crescimento rápido e pouca estrutura
● Capacidade de liderar mudanças e gerir resistência interna
● Conhecimento prático em desenho de processos, gestão por indicadores e melhoria contínua
● Familiaridade com metodologias como Lean, Agile, OKRs ou similares
● Excelente comunicação e capacidade de influência
Perfil Ideal
● Perfil "mão na massa" (hands-on), com forte senso de dono
● Confortável com ambiguidade e construção a partir do zero
● Capacidade de priorizar, estruturar e executar simultaneamente
● Foco em eficiência, qualidade e escalabilidade
O que a Yalla oferece
● Desafio estratégico de construir a operação do zero
● Alto impacto nas decisões e no crescimento da empresa
● Autonomia para definir processos, ferramentas e estrutura
● Ambiente dinâmico, com espaço para evolução e aprendizado
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