Assistente técnico de pós vendas

Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico de Pós-Vendas comprometido(a), com perfil analítico e foco total na satisfação do cliente. Essa pessoa será responsável por garantir o acompanhamento do cliente após a entrega dos produtos, atuando na resolução de problemas técnicos, suporte comercial e fortalecimento do relacionamento com o cliente. Responsabilidades e atribuições - Realizar o acompanhamento dos pedidos finalizados, garantindo a satisfação do cliente após a entrega; - Atender clientes com agilidade e cordialidade para resolução de reclamações, dúvidas técnicas e solicitações pós-entrega; - Analisar e registrar ocorrências, propondo soluções junto às áreas internas (produção, logística, qualidade e comercial); - Garantir que prazos de retorno e tratativas de não conformidades sejam cumpridos; - Auxiliar no levantamento de indicadores da área, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de problemas; - Apoiar o time comercial com informações estratégicas do cliente; - Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas); - Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico; - Boa comunicação verbal e escrita; - Habilidade para negociação e gestão de conflitos; - Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário); - Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico. Informações adicionais - Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico - Técnico em Mecânica O Grupo SA é uma empresa com mais de 26 anos de atuação no Brasil, nascida em Belo Horizonte, Minas Gerais, com o objetivo de oferecer soluções em equipamentos de exposição e estruturas de aço. Em 2008 com nova sede construída em Ribeirão das Neves/MG, possui 40.000m². Em 2011 criou sua unidade de armazenagem e lança no mercado as Estruturas Porta Paletes. Com máquinas modernas e tecnologia de ponta visa oferecer um produto nobre com alta definição estrutural e acabamento sem igual. O Grupo SA é uma empresa que está em plena expansão com canais de distribuição em todo território nacional. Todo esse constante crescimento faz do Grupo SA a indústria mais capacitada para oferecer as melhores soluções para sua empresa. Nossa equipe comercial e de projetos conta com profissionais altamente qualificados e treinados, objetivando um atendimento diferenciado de acordo com o perfil do seu negócio.