Resumo da posição Estamos à procura de um IT support proativo e detalhista para se juntar à nossa equipe de TI. Este profissional será responsável por analisar e resolver problemas técnicos relatados por usuários, além de desenvolver soluções eficientes que garantam a continuidade das operações. A posição exige habilidades analíticas, de desenvolvimento, e a capacidade de colaborar com equipes multifuncionais para oferecer um suporte de alta qualidade. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos. - Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes. - Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos. - Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios. - Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário. - Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações. - Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias. - Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções. - Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções. - Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível. EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS: - Experiência prévia em suporte técnico. - Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos. - Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes. - Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas. - Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda - é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos - estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas! Vedada a participação Menor de 18 (dezoito) anos de idade; Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências; Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos: - Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica; - Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica; - Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva; - Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte; Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.