Descrição A Equipeças é uma empresa sólida, que atua há 20 anos no mercado atacadista de peças para caminhões. Aqui buscamos facilitar a vida do caminhoneiro e transportador, trabalhando com respeito, foco no cliente, integridade e paixão pela estrada. Nossa missão é entregar praticidade ao cliente. Resumo do Cargo Estamos em busca de um profissional, que alinhado aos nossos valores, exerça a função de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E OPERAÇÕES, para prestar suporte às atividades comerciais, administrativas e operacionais da empresa, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente, organização dos processos internos, execução de trocas e devoluções, apoio à equipe de vendas e suporte às demandas do dia a dia da unidade. Atuar como facilitador na comunicação entre clientes, vendedores e demais setores, garantindo agilidade, organização e qualidade nos serviços prestados Atendimento ao cliente Recepcionar clientes e realizar o primeiro atendimento Direcionar demandas para a equipe de vendas Realizar atendimentos via telefone e WhatsApp Apoiar no pós-venda e acompanhamento de solicitações Trocas, devoluções e garantias Executar processos conforme política da empresa Registrar e acompanhar ocorrências Manter o cliente informado durante todo o processo Apoio administrativo Atualizar cadastros e controles internos Organizar documentos e informações Apoiar rotinas administrativas da unidade Apoio operacional Auxiliar na separação e conferência de pedidos Apoiar na organização da loja Realizar retiradas ou entregas pontuais (quando necessário)