Estamos construindo um novo braço de Inteligência Artificial em forte crescimento e buscamos uma pessoa de Customer Success para garantir que nossos clientes realmente extraiam valor do produto no dia a dia. Essa posição é focada em experiência, adoção e comportamento de uso. Não envolve implementação ou desenvolvimento técnico. Estamos falando de um produto que muda a forma como empresas operam, automatizam e tomam decisão. Nesse contexto, sucesso do cliente não é suporte. É impacto. Essa pessoa vai acompanhar o uso real da ferramenta, entender comportamentos, identificar onde o cliente trava e atuar para destravar. Vai ser ponte entre cliente e produto. Vai transformar dúvida em clareza. Vai transformar fricção em evolução. Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional de Customer Success com perfil analítico e consultivo, que entenda que sucesso do cliente está diretamente ligado à adoção, engajamento e geração de valor. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, apoiar dúvidas técnicas e funcionais e identificar oportunidades de melhoria na experiência. É uma posição estratégica, com impacto direto em retenção, satisfação e evolução do produto. O papel, na prática Acompanhar como os clientes utilizam a plataforma no dia a dia Apoiar dúvidas técnicas e funcionais com clareza e proximidade Identificar padrões de uso, fricções e oportunidades de melhoria Atuar para aumentar adoção, engajamento e retenção Levar feedbacks estruturados para produto e influenciar evolução O que buscamos? Alguém que entenda Customer Success como geração de resultado, não apena