Quem somos?Somos a WebRota, uma frotatech especializada em tecnologia para gestão de frotas. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo mais de 12 soluções logísticas para otimização de resultados e apoiando nossos clientes na tomada de decisão. Nossa sede fica em Uberlândia–MG, mas nossa atuação é nacional.Sobre a vaga :O (a) Monitor de Qualidade atuará diretamente na escuta ativa das reuniões dos momentos de Closer e Customer Success, analisando a aderência aos processos e contribuindo para o desenvolvimento contínuo da equipe .Principais responsabilidades:Realizar escuta ativa de reuniões gravadas dos tempos;Aplicar listas de verificação e critérios de qualidade definidos de forma progressiva;Apresentar relatórios e dashboards semanais de desempenho de qualidade;Realizar feedbacks das monitorias realizadas com o tempo;Conduzir treinamentos de integração para novos colaboradores, garantindo alinhamento com processos e discurso comercial;Planejar e ministrar reciclagens periódicas com os tempos;Requisitos:Experiência prévia com monitoramento de qualidade, auditoria de atendimento ou treinamento comercial ;Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);Boa comunicação, didática e olhar analítico;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e controle de indicadores;Nossos benefícios:Dia de folga de aniversárioRastreamento gratuito para seu veículoConvênio médico e odontológicoVale-alimentaçãoVale-transporte