DescriptionAtendimento ao Cliente Exclusivo para Pessoas com Deficiência - Estado do Ceará, BrasilTrabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da AmazonCargo:Atendimento ao Cliente Pessoas Com Deficiência em Português.Tipo de posição:Permanente em tempo integral.Localização:Trabalho em casa no Estado DeCeará.Salário:R$ 1298A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de Ceará, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira, dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes.O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site.Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.Quais são os horários?Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 06h às 24h de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.Quais benefícios você receberá?Uma Das Melhores Coisas De Se Juntar à Equipe De Atendimento Ao Cliente Da Amazon é Que Você Não Precisa De Nenhuma Experiência Anterior De Atendimento Ao Cliente. Você Receberá Treinamento e Um Pacote Completo De Equipamentos Será Fornecido Quando Você Se Inscrever. Além Disso, Oferecemos Uma Série De Benefícios, IncluindoPlano de saúde e odontológico (CarePlus)Seguro de vida e morte acidental (Icatu)Programa de Previdencia ComplementarPrograma de Assistência ao Funcionário (EAP)Vale Refeição / Vale-AlimentaçãoAjuda de custo InternetTreinamento remuneradoSe você for selecionado para a vaga :Você deve receber de uma a duas caixas que incluem o seguinte:1 Lenovo Case o CPU1 Mouse1 teclado1 monitor Lenovo1 Headset (audífonos)2 zuckyeCertifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver).Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscriçãoVocê precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos "Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa Equipe de Acomodação." Se for selecionado, você será fornecido um computador, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança ao endereço fornecido no processo de reclutamento. É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente semelhante a um escritório dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento prévio, a não ser por determinação legal. A Amazon conservará sua informação numa base de dados eletrônica armazenada pela nos Estados Unidos ou, outros escritórios da Amazon desde que, autorizado previamente por você. Para maiores informações sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor, acesse o seguinte endereço: Basic QualificationsRequisitos Obrigatórios:Residir no Estado de Ceará.Você deve estar disponível para obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).Ter mais de 18 anosDiploma do ensino médio completado.Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de Segunda à DomingoVocê precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).Quais pontos fortes você trará para a empresa?Habilidades TécnicasCapacidade de usar um computador desktop.Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.Excelentes habilidades de escrita.Compreensão do uso da Internet, bem como do site e dos sites da concorrência.Habilidades De ComunicaçãoCapacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.Excelentes habilidades de documentação de informações.Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.Habilidades de composiçãoCapacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.Habilidades Para Resolver ProblemasCapacidade de compreender problemas logicamente.Resolução eficaz de problemas.Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.Disciplina e orientação para a ação.Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.Outras Características DesejadasAdaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.Resolver problemas de forma criativa e analítica.Grande paixão pelo atendimento ao cliente.Experiência anterior em função semelhante é desejável.Company- Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.Job ID: ASF