O Gerente de Atendimento - A&B - Senior é responsável por liderar a equipe de atendimento em estabelecimentos do setor de Alimentos e Bebidas, garantindo a excelência no serviço ao cliente e a eficiência operacional. ATIVIDADES: - Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. - Gerenciar o cronograma de atendimento e a alocação de recursos. - Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente. - Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma rápida e eficaz. - Colaborar com a equipe de cozinha e bar para garantir a qualidade dos produtos. - Controlar o inventário de suprimentos e equipamentos de atendimento. - Participar na definição do cardápio e das promoções. - Realizar reuniões periódicas para feedback e desenvolvimento da equipe. - Assegurar o cumprimento das normas de saúde e segurança alimentar. PRÉ REQUISITOS: - Experiência na função em atendimento no setor de Alimentos e Bebidas. - Habilidades de liderança e gestão de equipes. - Conhecimento profundo em atendimento ao cliente e técnicas de vendas. - Formação superior em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão. - Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial. - Conhecimento em controle de custos e orçamento. - Habilidade em planejamento e organização de eventos. - Foco em resultados e experiência em métricas de performance. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$7.000,00 - R$7.100,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Cesta básica - Vale-alimentação - Vale-transporte