O trabalho de um Agente de Viagens é fundamental para a experiência turística dos clientes. Responsável pela assistência, auxilia na escolha de destinos, pacotes e hospedagem, garantindo uma experiência personalizada.
1. Desenvolve habilidades de comunicação eficaz, atendendo clientes presencialmente, por telefone ou e-mail, identificando suas preferências e necessidades.
2. Oferece opções de destinos e serviços relacionados à viagem, em conformidade com o perfil de cada cliente.
3. Realiza reservas de passagens aéreas, hospedagem e transporte, mantendo-se atualizado sobre disponibilidade e preços.
4. Emitir bilhetes de passagem e documentos necessários para a viagem.
5. Fornecer informações sobre documentação exigida, vacinas necessárias, câmbio e demais aspectos relevantes para a viagem.
6. Acompanha possíveis alterações nos itinerários e presta suporte em casos de imprevistos durante a viagem.
7. Mantém-se atualizado sobre novas tendências do mercado e promoções de viagens.
8. Negocia com fornecedores para obter as melhores condições e preços para os clientes.
9. Garantir um atendimento personalizado e de qualidade, visando a satisfação e fidelização dos clientes.