Desenvolver habilidades para o sucesso do cliente é a chave para alcançar crescimento e inovação no mercado de tecnologia.
Nossa empresa busca um Analista de Suporte ao Cliente apaixonado por ajudar as pessoas a entenderem e aproveitarem ao máximo os produtos de uma empresa líder em soluções eficazes.
Atendimento ao Cliente:
* Responder eficientemente às dúvidas, garantindo satisfação e aumentando a fidelidade dos clientes.
* Fornecer suporte das funcionalidades do produto, promovendo uso adequado e otimização.
Treinamento:
* Oferecer treinamento personalizado para otimizar o uso dos produtos, melhorando produtividade e competitividade.
* Criar guias de usuário claros, acessíveis e úteis.
Resolução de Problemas:
* Diagnosticar problemas e encaminhar para suporte técnico quando necessário, agilizando resolução.
* Colaborar internamente para soluções rápidas e eficazes.
Feedback do Cliente:
* Coletar feedback para aprimorar continuamente produtos e serviços, reforçando compromisso com a excelência.
* Compartilhar sugestões de melhoria com a equipe, estimulando inovação e crescimento.
O perfil ideal inclui experiência em suporte ao cliente ou função similar, conhecimento técnico para assistência eficaz e habilidades excelentes de comunicação e empatia. Conhecimento básico em Banco de Dados Oracle e/ou SQL Server é um diferencial.