O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
* Ensino Médio (2º Grau)
* VALE TRANSPORTE
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
* BOLSA DE ESTUDO
* DAY OFF
* CONVÊNIO MÉDICO
* VALE ALIMENTAÇÃO
* SEGURO DE VIDA