1. Formação em nível Superior Completo;
2. Experiência prévia como Gestor ou Especialista/Sr;
3. Imprescindível Experiência com carteiras Inbound (Receptivo);
4. Domínio em Excel
5. Conhecimento em Capacity Planning;
6. Conhecimento em Construção de Forecast e tratamentos de curvas intra diárias e intra horárias
7. Conhecimento em acompanhamento de P&L (DRE)
8. Liderança e protagonismo;
9. Raciocínio Lógico e objetividade
* Realizar interação e relacionamento envolvendo clientes internos/externos
* Acompanhamento de performance e tomada de decisão orientado a resultados
* Desenvolvimento e análise de propensão para alcançar objetivos assertivos
* Habilidades com mapeamento de processos que envolvem oportunidades interna
* Habilidades básicas com SQL
* Dimensionamento de metas, projeções de forecast
* Dimensionamento em WFM e Planilha (Células Receptivas)
* Acompanhamento de Indicadores e planos de reversão para desvios
* Desenvolvimento e gestão por resultados do time de Planejamento
* Construção de apresentações executivas
* Elaboração de Orçamentos e RFP s