Se você é dinâmico, gosta de trabalhar em equipe e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Responsável por atender demandas de clientes internos e externos acolhendo suas solicitações com objetivo de prestar um atendimento de excelência aos pacientes e seus familiares, planejar, administrar e orientar atividades relacionadas a governança promovendo um ambiente higienizado e seguro apoiando o restabelecimento dos pacientes do Hospital sempre em consonância com a Missão, Visão e valores Éticos morais e humanos fundamentos nos valores da Congregação das Irmãs Missionarias de São Carlos Borromeu Scalabrinianas. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar as atividades operacionais das áreas da higienização, rouparia, costura e lavanderia de modo a garantir o desempenho das equipes, assegurando os padrões de qualidade, zelando pelo bem-estar e satisfação dos clientes. - Planejar, organizar e controlar o material utilizado, observando o orçamento previsto. - Realizar auditorias de qualidade em áreas assistênciais (Unidades de internação, CTI Adulto, Bloco cirúrgico, Serviço de Diagnóstico por imagem) e ambientes comuns, verificando se os profissionais contratados da empresa terceira estão executando suas atividades de acordo com os padrões contratados. - Prever a necessidade de materiais e equipamentos e prover o setor de tais elementos. - Cumprir normas e rotinas de limpeza e desinfecção, conforme manual da Anvisa e alinhado com a Serviço de Controle de Infecção Hospitalar. - Realizar visitas periódicas aos pacientes internados acolhendo as demandas sejam elas críticas, sugestões ou solicitações buscando soluções através de aberturas de chamados e elaboração de planos de ação para correção dos problemas identificados. - Identificar e acompanhar a jornada do paciente particular através de ações específicas de encantamento, como, vistoriar o ambiente onde o paciente será atendido tomando todas as providencias necessárias para garantir a melhor experiência ao paciente e familiares. - Planejar, administrar e orientar atividades relacionadas a governança promovendo um ambiente higienizado e seguro apoiando a restabelecimento dos pacientes do hospital. - Monitorar o atendimento das demandas dos pacientes recebidas pelos meios internos de solicitações (ouvidoria, concierges, ferramentas digitais, etc.) - Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde). - Participar de reuniões do Hospital sempre que convocada e/ou convidada. - Acompanhar indicadores buscando a melhoria contínua dos processos. - Acompanhar inventário do setor. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Desejável Superior Completo ou em andamento: hotelaria ou administração; - Desejável Técnico em Administração e ou Hotelaria; - Habilidade com Planilhas, Gráficos e demais conhecimentos em Informática; - Desejável vivência hospitalar em área administrativa. Informações adicionais Oferecemos: - Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição); - Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição); - Seguro de Vida Metlife sem custo para o colaborador; - Refeitório no local; - Vale transporte; - Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos; - Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares; - Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar); - Convênio Farmácias Panvel; - Day off folga de aniversário (conforme política vigente); - Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição); - Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição). Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem. Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social. Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante. Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.