Prestar suporte técnico à rede de prestadores e ao time de engenharia para implantação de novas soluções, desenvolvendo métodos alternativos e eficientes, sendo também responsável por emitir boletins e informativos técnicos, instruções de trabalho e materiais técnicos para treinamento.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
· Prestar suporte técnico à rede de prestadores;
· Desenvolver métodos alternativos e eficientes de implantação;
· Dar suporte ao time de engenharia na implantação de novas soluções;
· Desenvolver e atualizar boletins/informativos técnicos;
· Desenvolver e atualizar materiais para plataforma de treinamento técnico;
· Elaborar e atualizar IT's Técnicas (instruções de trabalho);
· Disponibilizar conteúdo e acompanhar a evolução dos treinamentos técnicos;
· Recepcionar, direcionar e controlar reclamações e solicitações de reembolso por danos.
· Compromisso com a excelência do cliente
· Trabalho colaborativo
· Técnicas de persuasão
· Comunicação verbal e escrita
· Inteligência social e emocional
· Tomada de decisões
· Resolução de problemas
· Inovação e desenvoltura
· Planejamento e organização
· Pensamento criativo
REQUISITOS TÉCNICOS:
· Ensino médio;
· MS Excel, PowerPoint e Word intermediário;
· Conhecimento em sistemas elétricos e acessórios automotivos;
· Experiência em rastreamento e manutenção automotiva leve e pesada será considerado diferencial.
* Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente