A carreira de Gerente de Operações é um desafio excitante para profissionais ambiciosos que buscam uma posição em que possam liderar projetos complexos e equipes dinâmicas.
Como Gerente de Operações, você será responsável por gerenciar operações e projetos de clientes finais com foco em Cloud, Data e Segurança. Isso inclui a gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final, além de atuar como ponto de contato do cliente e ser responsável por todo o ciclo de vida do cliente dentro da organização.
Aqui estão algumas das suas principais responsabilidades:
* Gestão de operações e projetos de clientes finais com foco em Cloud, Data e Segurança;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final;
* Atuação como ponto de contato do cliente e responsabilidade por todo o ciclo de vida do cliente;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com stakeholders;
* Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das operações/projetos;
* Gerenciamento de Issues & Risk Management das operações/projetos incluindo Planos de Mitigação;
* Gestão de equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Suporte à área comercial referente à dimensionamento de custos/estratégia de delivery;
* Suporte às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente;
* Governança/KPIs das operações/projetos;
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber);
* Liderança em processo de Add-on Sales;
* Habilidade em coordenar múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades;
* Liderar processo de melhoria contínua;
O que você precisa para ocupar essa vaga?
* Superior completo;
* MBA/Pós (preferencial);
* Inglês Avançado/Espanhol Avançado;
* Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL);
* Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros). Preferência ter experiência sólida no setor financeiro;