Estamos em busca de um(a) **Analista de SAC** comprometido em oferecer um atendimento**humanizado, resolutivo e eficiente, sempre com olhar atento à jornada do cliente e foco constante na melhoria contínua.
Se você é movido por resultados, busca excelência em tudo o que faz e acredita no poder de um atendimento de qualidade para transformar a experiência do cliente: essa vaga pode ser para você!
**Principais Responsabilidades**:
- Registrar, acompanhar e resolver solicitações, garantindo respostas rápidas e eficazes;
- Encaminhar demandas para os setores responsáveis, acompanhando todo o processo até a solução final;
- Organizar e manter atualizado o histórico de atendimentos e soluções;
- Monitorar e reportar indicadores de desempenho do SAC, auxiliando na tomada de decisões;
- Sugerir melhorias contínuas a partir das interações com clientes, fortalecendo a experiência e a satisfação.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Domínio de Ferramentas Microsoft; Facilidade em utilização de softwares de comunicação;
**Benefícios**:
Plano de saúde e odontológico
️ Almoço no refeitório da empresa
Desconto em produtos
Lanche e frutas no intervalo da tarde
️ Seguro de vida
Projeto de saúde mental (Central Acolhe)
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