Detalhes da vaga Dar suporte ao Supervisor nos casos de reclamação de clientes, assegurando análise eficiente das demandas, acompanhamento das tratativas e melhoria contínua dos processos de atendimento. Principais Atribuições Analisar relatórios de andamento do departamento de SAC. Prestar suporte à supervisão em atividades administrativas e operacionais. Criar relatórios, controles e gráficos gerenciais para acompanhamento de indicadores. Auxiliar na tratativa de casos críticos de reclamação de clientes. Conduzir treinamento e acompanhamento de novos assistentes. Apoiar na melhoria dos processos internos visando qualidade e eficiência no atendimento.