Receber, identificar e classificar de forma ágil e eficiente as necessidades das solicitações (prestador, segurado, rgão regulador, etc.) do produto Hospitaú, garantindo o correto direcionamento. Garantir a correta abertura, análise e/ou encaminhamento do sinistro utilizando para isso parâmetros técnicos, contratuais e administrativos para as devidas tratativas necessárias. Conduzir projetos para melhoria contínua, avaliando de forma crítica e constante os processos da área. Modelo de trabalho: Híbrido sem escala Criação das guias a pedido do time e do Censo Realização do Censo de Prestadores Controle de guias improcedidas Comunicação com clientes e prestadores Análise de solicitações de reembolso Competências: Atitude de dono, Colaboração, Comunicação escrita, Comunicação verbal, Foco em resultados, Foco na performance, Foco no cliente, Indignação construtiva, Paixão por desafios, Relacionamento interpessoal, Senso Crítico, Trabalho em equipe, Ter amplo conhecimento na área de saúde Certificação: Competências Técnicas: VT VR Seguro de vida