Promover atendimento ao N1 do SAP, atendendo problemas relacionados ao dia a dia do SAP
Reporte estratégico à gestão
Gestão de auto indicadores
Atendimento de problemas com grau de complexidade alto
Abertura de chamados na SAP
Aplicação de notas SAP
Especificação funcional de projetos e novas soluções
Gestão de fornecedor do módulo especializado
Gestão de projetos de melhoria de alta complexidade
Identificação de crash com autoavaliação do ambiente
Apoio no GO-LIVE de projetos e demandas de evoluções
Gerenciamento e acompanhamento do processo das mudanças organizacionais
Interação com as áreas de negócio e equipes IT/IS para realização das entregas definidas pela Lavoro
Realização de atendimento das necessidades das áreas de negócio: proximidade às áreas de negócio
Gestão e resolução do backlog de incidentes
Acompanhamento e ação sobre os indicadores de qualidade (KPI, SLA) de TI
Suporte e realização de testes nos sistemas de informações
**Artefatos de projetos**: Cronograma, Status, Report, Gestão de entregáveis, Ações de PMO.