Observações: - Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN e outros). A Gerência de Processos e Qualidade é responsável por prover melhoria contínua dos processos, automação e garantia da disseminação da visão sistêmica da instituição. Atua na gestão por processos de maneira transversal, com papel fundamental na valorização e melhoria das demandas estratégicas, operacionais e de negócios, atua também na automação e robotização dos processos, normalização de diretrizes e monitoramento de qualidade. É a guardiã da metodologia e do escritório de processos. Responsabilidades e atribuições - Elaborar documentação das demandas de processos conforme metodologia adotada afim de atender com eficiência todas as áreas das entidades nacionais do Sistema Indústria; - Realizar a modelagem/documentação/atualização de processos demandados, com a utilização de metodologias modernas afim de garantir a melhoria contínua dos processos; - Elaborar procedimentos, modelos e instrumentos documentados em apoio a processos; - Mapear fluxo de atividades, dando clareza e com foco voltado para resultados; - Analisar processos corporativos; - Identificar falhas em atividades de processos, apresentar soluções e melhorias para que as áreas possam atingir seus resultados; - Realizar avaliações/diagnósticos de processos, com o objetivo do aprimoramento contínuo e eficiência operacional; - Desenvolver e implantar indicadores de qualidade para os processos; - Realizar análise de causa raiz e desenvolver planos de ação corretiva; - Propor melhoria contínua de processos; - Disseminar conhecimento dos processos, utilizando as metodologias de trabalho adotadas e de forma a garantir a rastreabilidade do conteúdo; - Apoiar atividades de comunicação da gestão de processos; - Propor e monitorar indicadores de desempenho das áreas (SLA’s, Acordos de Nível de Serviço, Produtividade, Eficiência Operacional, outros); - Atuar na normalização e padronização de processos institucionais; - Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho realizado, para apresentação aos superiores; - Apoiar na estruturação de análises de dados e painéis gerenciais (dashboards) para monitoramento e apoio à tomada de decisão de processos; - Auxiliar a TI e desenvolvedores quando da automação de processos; - Apoiar em atividades relacionadas a monitoramento de riscos operacionais e auditoria de processos. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica - Graduação completa em Ciências Exatas e/ou Sociais Aplicadas (por exemplo: Administração, Economia, Análise de Sistemas, Engenharias), ou áreas correlatas. Experiência Profissional - Gestão de processos; - Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management); - Mapeamento, análise e otimização de processos; - Gestão de Informação Documentada (procedimentos, manuais, instruções de trabalho, outros). Conhecimentos Específicos - Conhecimento como usuário em sistemas integrados de gestão empresarial (ERP), como Protheus, SAP, entre outros; - Metodologias ágeis; - Metodologias de gestão de processos, como BPMN e/ou Lean Six Sigma; - Microsoft Excel e/ou Power BI; - Construção de cadeias de valor; - Ferramentas de qualidade (Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Matriz de Priorização, Kaizen, FMEA); [Desejáveis] Formações, Conhecimentos e/ou Experiências - Pós-graduação em Gestão de Processos, Empresarial e áreas afins; - Experiência em gestão de projetos; - Experiência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC); - Experiência em criação de dashboards; - Conhecimento em ferramentas de análise de dados e inteligência de negócios; - Experiência com ferramenta BPMS; - Experiência com metodologias de pesquisa de satisfação, Net Promoter Score (NPS), avaliação da qualidade de serviços corporativos; - Certificação como auditor interno na Norma ABNT NBR ISO:9001 - Sistema de Gestão da Qualidade. Informações adicionais Informações de contratação: - Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT. - Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF. - Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas. Nossos principais benefícios: - Ambulatório Médico - Auxílio-Creche - Auxílio Filho com Deficiência - Plano de Saúde (Abrangência Nacional) - Plano de Previdência Privada - Plano Odontológico - Programa de Treinamento e Desenvolvimento - Programa Qualidade de Vida - Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas - Seguro de Vida - Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico - Vale-Alimentação e/ou Refeição - Vale-Transporte É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.: Imagine fazerpartede uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.