Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é responsável pela gestão de hospedagens de aluguel no estilo airbnb. Localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Experiência com atendimento ao cliente no setor de hospitalidade, e-commerce ou telemarketing, Excelente redação e gramática, Conhecimento no ChatGPT para otimizar interações, Residir próximo ou ter fácil deslocamento para a região do norte da ilha. E será um diferencial se você tiver: Conhecimento intermediário ou avançado em outro idioma, Experiência com plataformas digitais de reservas de hospedagem, Experiência com vendas. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?) Qual será o seu desafio? Atender aos hóspedes com agilidade e cordialidade pelos chats das plataformas de hospedagem, mantendo comunicação clara, prestativa e personalizada, Realizar atendimento presencial, quando necessário, especialmente para check-in, orientações, verificação de demandas ou apoio a hóspedes, Acompanhar o hóspede durante todo o processo da reserva, oferecendo informações completas sobre as propriedades e solucionando dúvidas com precisão, Demonstrar habilidade comercial, atuando com foco em conversão de reservas e aumento da taxa de fechamento, Atualizar anúncios, revisar informações e otimizar a comunicação nas plataformas de reservas, Elaborar e ajustar mensagens automáticas e fluxos de comunicação, assegurando que todos os pontos de contato mantenham padrão profissional e consistente, Apoiar na melhoria contínua da jornada do hóspede, identificando oportunidades de aprimoramento nas operações e nos processos de atendimento. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida: majoritariamente em home office, com eventuais visitas aos apartamentos locados para atendimento ao cliente. Carga Horária: 40h semanais - 14h às 23h - Escala 5x2 (duas folgas por semana conforme escala, com domingos intercalados quinzenalmente). Proposta Salarial: RS2.400,00 20 de adicional noturno (Total de RS2.447,96) - CLT. Benefícios: VA (RS450,00) VT ou Auxilio Combustível (RS300,00).