Estamos em busca de alguém com vontade de aprender e que goste de trabalhar com **ATENDIMENTO ao CLIENTE**. O diferencial da empresa é a qualidade no suporte que é dado aos nossos clientes, que são da área de saúde (laboratórios de análises clínicas) e por isso é FUNDAMENTAL gostar de lidar com público que possui níveis variados de conhecimento.
Você será responsável por dar suporte técnico dos produtos da empresa (somos prestadores de serviços de softwares para área de saúde).
Ter sucesso neste cargo significa unir **conhecimento técnico, curiosidade constante e atenção aos detalhes**, contribuindo para a excelência do nosso pós-venda e suporte técnico. Para este cargo é essencial para manter a reputação de qualidade e confiança que a empresa tem como pilar na prestação de serviços.
**Responsabilidades**:
- Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI dos softwares da empresa para clientes (que são da área de saúde);
- Atender as solicitações de suporte de baixa e média complexidade, dentro dos padrões e prazos estabelecidos;
- Testar, configurar e atualizar sistemas operacionais;
- Auxiliar na triagem e organização de produtos em estoque técnico;
- Colaborar com a equipe comercial e de sucesso ao cliente para garantir a qualidade e que todos os serviços/equipamentos estejam com desempenho ideal;
- Apoiar na criação de padrões e boas práticas técnicas para o time.
**Qualificações**:
- Participar e contribuir nas ações de manutenção de TI (estações, servidores, periféricos, telefonia e administração de redes);
- Conhecimentos em manutenção de notebooks e desktops (formatação, upgrade, troca de componentes etc.);
- Capacidade de diagnóstico técnico e raciocínio lógico;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Elaboração e manutenção de manuais, procedimentos operacionais e relatórios técnicos;
- Elaboração de scripts para automatização de rotinas;
- Realizar inventário de ativos de TI.
**DIFERENCIAL**:
Possuir experiência na área de análises clínicas ou ter atuado em empresas da área de saúde. Conhecimento em rotinas de laboratório.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Técnico completo (obrigatório)
**Experiência**:
- TI de Saúde (obrigatório)