Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Unimed Curitiba, busca profissional para compor seu time: TELEATENDENTE - ATENDIMENTO - TERAPIAS CONVENCIONAIS Efetivo, CLT Unidade: Germano Mayer Local: Alto da XV, Curitiba/PR RESPONSABILIDADES Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento por meio do canal telefônico, fornecendo informações e orientações precisas e claras. Realizar desmarcações, remarcações e agendamentos de acordo com as necessidades dos beneficiários. Identificar e encaminhar beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de Atenção Personalizada, buscando resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Realizar o agendamento dos eventos realizados no serviço de Terapias Convencionais, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas. Solicitar autorizações para os eventos de Terapias Convencionais. Dar apoio na execução de outras atividades da área/unidade, conforme orientações do superior imediato, garantindo a eficácia no atendimento. Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções. REQUISITOS Escolaridade: Ensino médio completo Experiência anterior na área de atendimento. HORÁRIO Segunda a sexta, das 13h às 19h. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Vale Alimentação Mensal de R$ 245,50 VR de R$ 21,50 por dia a ser trabalhado Bonificação de férias do Vale refeição de R$ 416,00 Reembolso Creche de R$ 625,00 para R$ 637,50 Um dia para você – Folga de Aniversário Seguro de Vida – Auxílio Funeral Empréstimo Consignado Plano Odontológico Plano de Saúde Apoio Pass – Consultoria especializada através de 0800 para assuntos relacionados à Finanças, Psicologia e Jurídico Cartão Farmácia Clube Gazeta do Povo