Responsabilidades
* Criar, levantar e analisar cenários com base no comportamento de consumo do cliente por meio de análises estatísticas, visando auxiliar na tomada de decisão.
* Atualizar e dar manutenção nas bases de dados, segmentando os públicos a serem impactados nas campanhas de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.
* Construir e monitorar o ciclo de vida do cliente e réguas de relacionamento, possibilitando um contato próximo e uma experiência satisfatória, através das ferramentas disponibilizadas.
* Analisar e interpretar dados gerando insights acionáveis para impulsionar as estratégias de crescimento de vendas.
* Planejar o calendário de campanhas de CRM, bem como análise dos resultados, promovendo a interface entre as áreas envolvidas.
* Desenvolver estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.
* Acompanhamento e medição dos resultados de campanhas, incluindo incremento de vendas.
* Análise da cesta de compras dos clientes para obtenção de insights.
* Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.
Requisitos e qualificações
* Requisitos Mínimos
* Formação: Ensino Superior nas áreas de Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação, ou carreiras afins.
* Conhecimento em Pacote Office avançado.
* Experiência mínima na área de 02 a 05 anos.
* Domínio de algum software estatístico e linguagem de programação (SAS, SQL, R, Qlikview, Python, etc).
Conhecimentos Específicos
* Experiência prévia com alto volume de dados.
* Vivência em BI.
* Habilidade no relacionamento interpessoal.
* Habilidade analítica e atenção aos detalhes.
* Habilidade de comunicação para interface com diferentes áreas e stakeholders.
* Conhecimento mercado financeiro, crédito ou risco.
* Experiência em CRM no segmento de Serviços B2B.
Informações adicionais
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
* Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud
* Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
* Empréstimos consignados em contracheque
* Participação nos lucros e resultados da companhia
* Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
* Vale-transporte
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