A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes. Objetivo do Cargo: Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços. Principais Entregas: - Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis. - Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados. - Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor. - Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema. - Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado. - Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente. - Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento. Pré-requisitos: - Gostar de conversar e de ajudar pessoas. - Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar. - Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes. - Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial. Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: Das 08h12min as 18h. Sábados alternados: 08h às 12h. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - VA: R$ 26,94 (dia) - VA: R$30,00 (por sábado trabalhado) - VT (TRI/TEU) - App de Saúde - Dr. Central - Hours-Off no dia do seu aniversário - Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)