A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de **Assistente de Sucesso do Cliente**. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.
**Objetivo do Cargo**:
Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.
**Principais Entregas**:
- Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.
- Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.
- Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.
- Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.
- Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.
- Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.
- Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.
**Pré-requisitos**:
- Gostar de conversar e de ajudar pessoas.
- Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.
- Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.
- Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.
**Horário de Trabalho**:
Segunda a sexta-feira: Das 08h12min as 18h.
Sábados alternados: 08h às 12h.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- VA: R$ 26,94 (dia)
- VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)
- VT (TRI/TEU)
- App de Saúde - Dr. Central
- Hours-Off no dia do seu aniversário
- Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)