Join to apply for the Analista de CRM Pleno- CX role at Cartão de TODOS
TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial
Descrição da vagaPeríodo de Inscrição: 13/10/2025 à 17/10/2025
Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS tem a oferecer por aqui!Estamos com oportunidade disponível para Analista de CRM PL - CX, modelo de trabalho presencial, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso?Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Responsabilidades e atribuições
Responsável por atuar no desenvolvimento de estratégias de engajamento, mensageria e campanhas de ativação, utilizando KPIs estratégicos e ferramentas de CRM, na automatização de processos, criação de réguas de comunicação, fluxos de trabalho, segmentações e árvores de diálogo, implementação de projetos inovadores, treinamento de colaboradores, realizar disparos em massa por e-mail e WhatsApp, além de desenvolver relatórios e painéis personalizados para análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria, visando a otimização da jornada do cliente e a melhoria contínua da sua experiência, redução do churn, contribuir para a retenção e fidelização de clientes e para o crescimento da empresa, dentro dos prazos, padrão de qualidade e ao menor custo possível, mediante a alocação de seus recursos técnicos e materiais.
Requisitos e qualificações
Formação Superior em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas;
Conhecimento Pacote Office;
Vivência prática (concreta) em CRM;
Experiência em HubSpot (utilização e configuração);
Vivência em indicadores (CES, NPS, CAC, LTV, TTV, CHURN, TMA e TME);
Conhecimento com Customer Experience (Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento).
Requisitos desejáveis
Pós-graduação em Inteligência de Negócio, Gestão de Projetos, Gestão da Qualidade e/ou cursos correlatos (Diferencial);
Conhecimento em Metodologia Ágil (Scrum).
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