Job description
Com
mais de
50 anos de experiência
, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na
ética
,
competência
e
inovação constante
.
A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do
#JeitoReisDeSer
.
Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem.
Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.
Se você se identifica,
#VemProReis!
Main responsibilities
Como será seu dia aqui:
Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;
Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
Requirements and skills
O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:
Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
Experiências consolidada como analista de suporte;
Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.
Additional information
Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.
O que oferecemos para nossos colaboradores:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte
TotalPass
Auxílio Educacional
Auxílio Creche para as mães
Plataforma de Aprendizagem Corporativa
Participação nos Lucros e Resultados
Day Off no seu aniversário
Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
#J-18808-Ljbffr