Descrição da vagaPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção de serviços dos clientes B2B e B2C das redes de fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamentos consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Responsabilidades e atribuiçõesPraticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em alturaFazer lançamento de cabos aéreos e subterrâneosInstalar lances de cordoalhasManter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campoVisar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiênciaInspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalaçõesRealizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles e e-mailsAcompanhar atendimentos a clientes de grande porte com DWDM e outras operadoras de TelecomValidar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e/ou empresas prestadoras de serviçosAtender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras)Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionaisNecessário desenvoltura para interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outrosRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoCarteira de Habilitação definitiva e AtivaExperiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campoBom relacionamento interpessoalEspírito de equipeComprometimentoBusca de conhecimento e desenvolvimento individualDesejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede elétrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica (OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas)Disponibilidade para pequenas viagensInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Você poderá escolher o benefício ideal para você e seus dependentes numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo: um smartphone novinho para vocêPlano de voz e dados ilimitado na melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da VivoOferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e appsDireito a receber bônus ou PPR anualPlano de Previdência Privada para planejar seu futuroSubsídio para despesas com escola, creche ou babá se tiver filhosAmbiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e jeito de ser; você pode ser autêntico (#VemdeVocê)Trabalho remoto até 2 vezes por semana (#Mobility)Flexibilidade de horárioDia de folga (Day off) para comemorar aniversárioParticipação em programas de voluntariado corporativo para transformar o mundoPrograma de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos onlinePrograma de Recrutamento Interno em mais de 17 países (#VivoMinhaCarreira)Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social (Nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, etc.)Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados; cultura que valoriza a diversidade (#VivoDiversidade #VemPraVivo)Importante: a única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
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